Услуги по оказанию скорой медицинской помощи осуществляет ООО «911» - компания, основанная в 2012 году как частная пожарно-спасательная служба. В 2020 году, в связи с расширением бизнеса, в городе Всеволожске было организовано отдельное структурное подразделение «Скорая помощь 911».
Отделение имеет в своём распоряжении автомобили скорой медицинской помощи FORD TRANSIT класса B, оснащение которых позволяет оказывать медицинскую помощь не только на дому, но и непосредственно в автомобиле скорой помощи. Бригады оснащены медицинским оборудованием и лекарственными препаратами в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения – приказом об Порядке оказания скорой медицинской помощи и приказом об Утверждении требований к комплектации лекарственными препаратами и медицинскими изделиями укладок и наборов для оказания скорой медицинской помощи. Дополнительно в своей работе «Скорая помощь 911» использует лекарственные препараты и расходные материалы, не входящие в программу государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам Российской Федерации (программой обязательного медицинского страхования- ОМС). У пациентов есть возможность воспользоваться медицинскими услугами взрослой и детской (педиатрической) бригады скорой помощи.
Весь медицинский персонал отделения «Скорая помощь 911» – квалифицированные специалисты с опытом работы не менее 5 лет, отобранные лично главным врачом и старшим фельдшером отделения. В ходе набора персонала с особой тщательностью оцениваются навыки манипуляций и владение аппаратурой, теоретические знания стандартов и алгоритмов оказания скорой помощи, тем не менее, по мнению руководителей отделения главное – это человеческие качества работника, его желание осуществлять свою благородную миссию – лечить и спасать человеческие жизни.